Comment créer un tunnel de vente pour améliorer sa plateforme e-commerce ?

Les tunnels de vente constituent aujourd’hui un moyen efficace pour booster son chiffre d’affaires. D’ailleurs, de nombreuses entreprises qu’elles soient physiques ou virtuelles y ont recours. Bien que les tunnels de vente ont de nombreuses finalités, une pléthore d’e-commerçants ne s’y connaissent pas. Comment créer un tunnel de vente afin d’améliorer sa plateforme e-commerce ? Tout le processus pour y parvenir se trouve dans cet article.

Il existe aujourd’hui de nombreux moyens destinés à la création d’un tunnel de vente à savoir :

La création par le biais de sites

Pour la création de tunnels vente par les sites, on dénombre trois outils efficaces qui sont des éditeurs de page. Il s’agit d’une part de :

• Clickfunnel : C’est un outil du marché anglais riche en fonctionnalité qui permet d’augmenter les ventes et d’avoir une excellente position ;
• LearnyBox : c’est la référence sur le marché français, il a la particularité d’innover également en fonctionnalités ;
• système.io : il est considéré comme le site idéal pour les budgets serrés. De plus, il est aussi une innovation française avec un rapport qualité-prix intéressant.

Au lieu de payer pour qu’un éditeur de page vous fasse tout le boulot, vous avez la possibilité de créer vous-même un tunnel de vente.

La création par soi-même

Ici, il faut cinq étapes pour y parvenir à savoir :

• Création de page de destination engendrant des leads : c’est une page qui doit pouvoir convertir et elle peut par exemple être votre page d’accueil. La page doit contenir un élément engendrant des leads et servant à collecter des e-mails. Le but de la page est simple : fournir une démonstration, un test et des informations aux curieux.
• Engendrer du trafic vers les pages de destination : le trafic est important pour le marketing et il y a plusieurs moyens pour le générer. Ainsi, vous pouvez utiliser les Annonces Pay per click pour générer du trafic sur divers réseaux et canaux. Il y a aussi les médias sociaux qui ont une nature influente pour générer du trafic. Vous pouvez aussi recourir au marketing de contenu.
• Développement de collecte d’adresse électronique : il faut continuer à capter l’attention avec un contenu captivant tout en fournissant au besoin des informations à ceux qui en demandent. Mais pour satisfaire ces derniers, il faut les envoyer vers livres électroniques, des pages de destination ou vers d’autres ressources. Ces autres ressources doivent être des aimants à prospects principaux.
• Configuration par courriel d’une campagne de marketing : c‘est une campagne qui crée au fil du temps une relation avec un prospect. En effet, la campagne permet de créer un lot d’emails afin de rappeler au prospect votre existence. Également lui rappeler votre aptitude à faire des affaires.
• Suivi et optimisation du tunnel de vente : le suivi consiste à veiller à ce que tout se passe bien au niveau du tunnel et principalement au milieu du tunnel. Quant à l’optimisation, il faut fournir des offres avantageuses, rassurer votre audience, améliorer la vitesse d’affichage sur votre site et personnaliser la relation client.

Les étapes concrètes de mise en place

Construire un tunnel e-commerce ne demande pas de tout refaire. On ajoute des étapes autour de la boutique existante, dans cet ordre.

1. Choisir un produit d’entrée. Pas le plus cher, pas le plus rentable : celui qui se comprend en dix secondes et qui donne envie d’essayer la marque.

2. Créer une page dédiée à ce produit. Une seule offre, un seul bouton. Une page produit noyée dans un catalogue n’a jamais l’efficacité d’une page conçue pour vendre une chose précise.

3. Capturer avant le paiement. L’adresse email doit être demandée tôt dans le parcours de commande, afin de pouvoir relancer les paniers abandonnés.

4. Ajouter une offre complémentaire après l’achat. Une proposition présentée juste après le paiement augmente le panier moyen sans coût d’acquisition supplémentaire, puisque le client est déjà acquis.

5. Brancher les relances. Panier abandonné, remerciement, recommandation de produits liés. C’est la partie qui travaille pendant que vous dormez.

Les indicateurs à suivre

Quatre chiffres suffisent pour piloter un tunnel e-commerce, et beaucoup de boutiques n’en suivent aucun.

• Le taux d’abandon de panier, souvent le premier gisement de ventes.
• Le panier moyen, que les offres complémentaires font monter.
• Le coût d’acquisition d’un client, à comparer à sa valeur sur la durée.
• Le taux de réachat, qui détermine si vous construisez une marque ou si vous rachetez du trafic à chaque vente.

Questions fréquentes

Faut-il quitter sa plateforme e-commerce pour créer un tunnel ?

Non. Le tunnel s’ajoute autour de la boutique existante, avec des pages dédiées et des séquences de relance branchées sur votre outil actuel.

Quel produit mettre en avant dans un tunnel ?

Un produit d’entrée simple à comprendre, pas nécessairement le plus rentable. Son rôle est de déclencher un premier achat, la marge se fait sur les suivants.

La relance de panier abandonné fonctionne-t-elle vraiment ?

C’est généralement l’automatisation la plus rentable d’une boutique, car elle s’adresse à des personnes qui avaient déjà décidé d’acheter.