Adopter le tunnel de vente pour maximiser vos ventes

Encore appelé entonnoir de vente, le tunnel de vente est un terme utilisé par les experts du marketing digital qui permet de définir le parcours d’un prospect dans le processus de vente. En d’autres termes, il sert à connaître et à suivre la progression d’une vente. Que vous soyez propriétaire d’un site d’e-commerce, d’une plateforme Learnybox ou de tout autre site, les étapes restent les mêmes. L’objectif est de faire entrer le visiteur dans le tunnel de vente et qu’il en ressorte client ou prospect. Pourquoi créer un tunnel de vente ? Quelles sont les étapes à suivre pour qu’il soit efficace ? Pour en savoir plus, lisez la suite.

Pourquoi faut-il créer un tunnel de vente ?

La création d’un tunnel de vente vous fera bénéficier d’un grand nombre d’avantages. Déjà, il faut dire qu’il n’est pas compliqué d’en créer, il suffira de vous servir de n’importe quelle plateforme de conception web. L’avantage avec celui-ci est tout simplement le fait qu’il permet de convertir vos visiteurs en clients. Son but n’est pas seulement d’amener les visiteurs dans ce tunnel afin d’augmenter votre chiffre d’affaires : il vous permet aussi de les guider pendant la période de conversion.

Les étapes à suivre pour une création efficace de tunnel de vente

Pour une création efficace de tunnel de vente et pour atteindre vos objectifs, il est nécessaire que vous suiviez les étapes que nous allons lister ci-dessous :

Étape 1

En premier, il faudra attirer les prospects. Cette étape consiste à atteindre un nombre important de prospects. Pour y parvenir, vous allez devoir utiliser des stratégies marketing telles que :

• Lancer une campagne d’e-mailing ;
• Recourir au marketing de contenu ;
• Opter pour le marketing des médias sociaux.

Étape 2

Ici il s’agira de susciter de l’intérêt, afin d’éviter de perdre des prospects. En agissant ainsi, vous augmenterez vos chances de les convertir en clients. Il est donc important de répondre à toutes leurs questions.

Étape 3

À ce niveau, il sera crucial de proposer des offres puisqu’après avoir eu les réponses à leurs questions, vos clients voudront forcément procéder à l’achat de vos produits. Et cela ne sera pas possible si vous ne faites pas d’offre. Pour finir, il faudra tout simplement les amener à concrétiser l’achat.

Quoi qu’il en soit, le mieux est de confier tout cela à un professionnel du webmarketing, qui saura mettre en place un tunnel de vente efficace.

Les quatre étapes d’un tunnel qui augmente réellement les ventes

Un tunnel n’augmente pas les ventes parce qu’il existe, mais parce que chaque étape retire un obstacle précis. Voici l’enchaînement que nous installons chez nos clients.

1. Attirer une audience qualifiée. Publicité, contenu organique ou recommandation, peu importe la source tant qu’elle amène des personnes qui ont le problème que vous résolvez. Un tunnel parfait alimenté par un trafic hors cible ne produit rien.

2. Capturer un moyen de recontact. La très grande majorité des visiteurs ne sont pas prêts à acheter au premier passage. Sans email ou numéro, ils sont définitivement perdus. C’est l’étape la plus rentable et la plus souvent négligée.

3. Créer la confiance. Séquence email, vidéo, étude de cas, preuve chiffrée. On ne demande pas à quelqu’un d’acheter avant qu’il ait une raison de vous croire.

4. Proposer l’achat au bon moment. Page de vente, prise de rendez-vous ou paiement direct selon le montant de votre offre. Au-delà d’un certain ticket, la vente se conclut dans un échange humain.

Trois erreurs qui font perdre des ventes

Envoyer le trafic directement sur la page de vente. Vous demandez une décision à quelqu’un qui vous découvre. Le taux de conversion s’effondre et vous ne gardez aucune trace des visiteurs qui n’achètent pas.

Demander trop d’informations à la capture. Chaque champ supplémentaire fait chuter le nombre d’inscrits. Le rôle de cette étape est d’obtenir un moyen de recontact, pas de qualifier. La qualification vient après.

Ne pas relancer. Une majorité des ventes se fait après plusieurs contacts. Sans séquence automatique, vous laissez ces ventes à un concurrent qui, lui, relance.

Questions fréquentes

Un tunnel de vente convient-il à toutes les activités ?

À toute activité qui vend à distance ou prend des rendez-vous. Pour un commerce exclusivement physique sans réservation, le bénéfice est plus limité.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Comptez quelques semaines pour construire, puis un à deux mois de trafic pour disposer de chiffres exploitables. Un tunnel se corrige avec des données, pas avec des intuitions.

Faut-il un budget publicitaire ?

Non pour construire le tunnel, oui pour l’alimenter rapidement. Sans budget, il fonctionne avec du contenu organique, mais la montée en puissance est plus lente.